Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Dit zijn de algemene voorwaarden van Enjoyce It Designs (hierna te noemen: de "algemene voorwaarden"), gevestigd te Boven-Leeuwen, Nederland, aan de Florastraat 35 vertegenwoordigd door Joyce Koster-Min, en ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel (KvK) onder registratienummer 42110568, Btw nummer NL005501236B77

Artikel 1: Definities en toepasselijkheid

1.1 In de algemene voorwaarden wordt onder de “klant” verstaan de wederpartij en/of klant die met Enjoyce It Designs (hierna te noemen: de “kunstenaar”) een overeenkomst heeft gesloten. Kunstenaar en klant zullen hierna gezamenlijk worden aangeduid als “partijen”.

1.2 De algemene voorwaarden maken onlosmakelijk onderdeel uit van de overeenkomst (hierna te noemen: de “overeenkomst”) tussen klant (voor klant kan ook gelezen worden: en/of reseller) en kunstenaar waarin de overdracht en levering van de door kunstenaar gemaakte producten, waaronder maar niet beperkt tot kaarten, stickers, sleutelhangers, tassen, en andere producten waarin de tekeningen en/of schilderingen van kunstenaar zijn verwerkt (hierna te noemen: de “producten”). In geval van strijdigheid tussen de bepalingen uit de overeenkomst en de bepalingen uit de Algemene Voorwaarden prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.

1.3 De toepasselijkheid van door de klant (en/of reseller) gebruikte algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk door kunstenaar van de hand gewezen.

1.4 Kunstenaar en klant (en/of reseller) dienen te allen tijde als onafhankelijke contractanten te worden beschouwd. De samenwerking tussen partijen uit hoofde van de overeenkomst zal in geen geval aangemerkt kunnen worden als vennootschap onder firma, joint venture of werkgever/werknemer-verhouding. 

Artikel 2: Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Het aanbod van kunstenaar betreft de producten die in de webshop van kunstenaar te koop zijn. Klant is zich ervan bewust dat hij/zij een betalingsverplichting en daarmee een overeenkomst met kunstenaar aangaat ten aanzien van de bestelde producten.

Artikel 3: Leverings- en retourbeleid

3.1 Na ontvangst van de betaling voor de producten van klant, draagt kunstenaar zorg voor de bezorging van de producten aan klant. De verzending van de producten geschiedt in principe binnen drie (3) werkdagen. In het geval dat de verzending later plaatsvindt, wordt de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht van de nieuwe verzenddatum.

3.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste bezorg- of afleveringsadres. Kunstenaar is niet aansprakelijk voor het opgeven van een onjuist of ongeldig adres door de klant voor de bezorging van de producten en de kosten voor herverzending en retourzending van de producten kunnen niet op kunstenaar worden verhaald, maar zijn in dat geval voor de klant. Ditzelfde geldt voor pakketjes (orders) die niet (tijdig) opgehaald worden door de klant van een (via de track en trace aangegeven) pakketpunt of worden geweigerd aan de deur.

3.3 De klant die een consument is, is gerechtigd om de overeenkomst met kunstenaar gedurende een bedenktijd van veertien (14) dagen na de aankoop van de producten via de webshop van kunstenaar, zonder opgave van redenen, te ontbinden. De klant dient binnen 14 dagen de retour aan te melden via email (contact@enjoyceitdesigns.nl), na aanmelding dient het pakket binnen 14 dagen retour gezonden zijn, dit dient onderbouwd te kunnen worden met bewijs van (bijvoorbeeld) een verzendbewijs. Na afloop van de bedenktijd is het retourneren van de producten niet meer toegestaan.

3.4 De klant die een beroep doet op voornoemd herroepingsrecht van artikel 3.3 van de Algemene Voorwaarden, dient de producten met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking na aanmelding van de retour binnen veertien (14) dagen retour te hebben verzonden naar het opgegeven retouradres van de kunstenaar. Gedurende de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met de producten, waaronder mede begrepen de verpakking.

3.5 De kunstenaar controleert de retourzending zo spoedig mogelijk na ontvangst op volledigheid, eventuele gebreken en/of beschadigingen. Voor zover de retourzending conform bovenstaande bepalingen is ontvangen,  stort de kunstenaar binnen veertien (14) dagen het voor de geretourneerde producten betaalde bedrag terug op de rekening waarmee de producten bij aankoop door de klant zijn betaald. Indien de order in zijn geheel is geretourneerd, dan ontvangt de klant ook de verzendkosten van de oorspronkelijke order retour. Indien de klant een gedeelte van de order retour stuurt, dan wordt uitsluitend dat gedeelte terugbetaald. De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant.

De klant dient de producten met zorg te behandelen en deugdelijk te verpakken bij retourzending op grond van het herroepingsrecht zoals bedoeld in artikel 3.3 en 3.4 van de Algemene Voorwaarden.

Indien de producten en/of de verpakking die onderdeel uitmaken van de retourzending, onvolledig, beschadigd  en/of niet meer bruikbaar zijn waardoor de producten niet of niet voor dezelfde prijs kunnen worden verkocht, is de kunstenaar gerechtigd deze waardevermindering van het product door te berekenen aan de klant. 

3.6 Niettegenstaande artikelen 3.3. en 3.4. van de Algemene Voorwaarden, geldt voornoemd herroepingsrecht niet voor klanten die de producten in het kader van en/of in samenhang met en/of in de uitoefening van hun beroep en/of bedrijf kopen. Voor voornoemde zakelijke klanten is het retourneren van de producten niet mogelijk.

3.7 De klant is verantwoordelijk voor eventuele aanvullende kosten bij invoeren in het land van bestemming. Denk hierbij aan belastingen en invoerrechten.

Artikel 4: Intellectueel eigendom

4.1 Alle intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten en/of naburige rechten, die rusten op de producten (hierna te noemen: de "Intellectuele Eigendomsrechten") komen uitsluitend toe aan kunstenaar. Ook na verkoop van de materiële producten waarin auteursrechtelijk beschermde werken (hierna te noemen: de “werken”) zijn verwerkt, vastgelegd of waarvan de werken anderszins deel uitmaken, blijven de rechten dienaangaande bij kunstenaar.

4.2 Klant, niet behorende tot de officiële resellers van Kunstenaar, mag de werken slechts voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden en in overeenstemming met de aard en het gebruiksdoel van het betreffende product waarin het auteursrechtelijk beschermde werk is verwerkt, gebruiken. Zonder toestemming van kunstenaar is het commerciële gebruik van de werken door klant uitdrukkelijk verboden. Elke reproductie, kopie, publicatie en/of elk ander gebruik, al dan niet in gewijzigde vorm, van de producten moet in overeenstemming zijn met het toegestaan gebruik, tenzij schriftelijk goedgekeurd door kunstenaar.

4.3 Het is de klant niet toegestaan om de foto’s op de website en/of social mediakanalen van kunstenaar, waarop kunstenaar is afgebeeld, in welke context dan ook, zonder toestemming van kunstenaar en al dan niet in gewijzigde vorm te gebruiken, openbaar te maken of te verveelvoudigen. Het in strijd handelen met deze bepaling kan het recht van kunstenaar om schadevergoeding te eisen dan wel andere vorderingen te stellen in werking stellen.

4.4 Het is de klant niet toegestaan om, op welke wijze dan ook, het werk van kunstenaar te gebruiken voor AI doeleinden. Het werk van kunstenaar is expliciet uitgesloten voor reproductie dan wel openbaarmaking van het werk door middel van AI (algehele opt-out).

Artikel 5: Aansprakelijkheid en vrijwaring

5.1 Kunstenaar is slechts aansprakelijk voor directe materiële schade, voor zover er sprake is van grove schuld of nalatigheid en met dien verstande dat deze aansprakelijkheid te allen tijde is beperkt tot de waarde van de overeenkomst.

5.2 Klant is aansprakelijk voor alle schade die is geleden door kunstenaar bij de uitvoering van de overeenkomst, waaronder begrepen doch uitdrukkelijk niet beperkt tot gevolgen vertragingsschade. klant vrijwaart kunstenaar tevens voor aanspraken van derden in dit verband.

5.3 Kunstenaar kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor schade, van welke aard dan ook, die is veroorzaakt door externe dienstverlener(s) die ter uitvoering van de overeenkomst tussen kunstenaar en klant ingeschakeld, waaronder maar niet beperkt tot koeriersbedrijven, pakketbezorgers, opslag- en magazijnhouders en/of drukkerijen. Indien een dienstverlener zijn aansprakelijkheid wil beperken, accepteert de kunstenaar die beperking namens klant.

5.4 In het geval dat de klant, zijnde een consument, een beroep doet op het herroepingsrecht en overeenkomstig artikel 3.4 van de Algemene Voorwaarden de producten retour verzend naar kunstenaar, is kunstenaar niet aansprakelijk voor (het verloop van) de retourzending, waaronder maar niet beperkt tot het niet deugdelijk verpakken van de producten door de klant, de gebrekkige bezorging en/of aflevering door het door de klant ingeschakelde koeriersbedrijf en/of het verzenden van de producten naar een onjuist adres door de klant. De klant vrijwaart kunstenaar voor alle aanspraken uit dien hoofde.

Artikel 6: Overmacht en onvoorziene omstandigheden

6.1 Onder een toerekenbare tekortkoming wordt in deze algemene voorwaarden niet verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop kunstenaar geen invloed kan uitoefenen en waardoor zij niet meer in staat is haar verplichtingen na te komen.

6.2 Onder overmacht en onvoorziene omstandigheden aan de zijde van kunstenaar wordt in ieder geval, doch niet uitsluitend, begrepen: wordt een geval van overmacht gedefinieerd als elke omstandigheid, handeling, gebeurtenis, nalatigheid of ongeval  buiten de redelijke controle van de partij, ongeacht of deze al dan niet voorzienbaar was ten tijde van het aangaan van de overeenkomst, die de nakoming door de partij van een van haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst verhindert, vertraagt of belemmert, met inbegrip van maar niet beperkt tot brand, aardbeving, overstroming, staking of uitsluiting of ander arbeidsconflict, epidemie, pandemie (inclusief maar niet beperkt tot COVID-19), oorlog of gewapend conflict, daad van terrorisme, enige lokale, staats-, federale, nationale of internationale wet, overheidsbevel of regelgeving (inclusief maar niet beperkt tot enig toepasselijk overheidsadvies op het gebied van volksgezondheid met betrekking tot epidemieën en pandemieën, inclusief COVID-19), contractbreuk door derden of enig bevel of andere materiële verstoring van het werk van de partij of enige andere gebeurtenis waarover de partij geen controle heeft (hierna te noemen: "overmacht").

6.3 De kunstenaar zal niet geacht worden tekort te komen in de nakoming van de overeenkomst, indien er sprake is van overmacht, en zal niet aansprakelijk zijn voor het niet of vertraagd nakomen van haar verplichtingen onder de overeenkomst die direct of indirect worden veroorzaakt door overmacht. In een dergelijk geval worden de verplichtingen van kunstenaar uit hoofde van de overeenkomst opgeschort totdat de overmacht voorbij is en kunstenaar in staat is de uitvoering van de overeenkomst voort te zetten.

6.4 Ingeval van blijvende overmacht van kunstenaar is kunstenaar gehouden om klant zo spoedig mogelijk daarvan in kennis te stellen en is klant bevoegd om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, waarbij de betalingsverplichting van klant van de reeds geleverde producten en (indien van toepassing) naar rato blijft gelden.

Artikel 7: Persoonsgegevens

7.1 Bij de uitvoering van de overeenkomst verwerkt kunstenaar de persoonsgegevens van klant en/of reseller (hierna te noemen: de “persoonsgegevens”) in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en conform het privacybeleid van kunstenaar. 

7.2 Hierbij behoort de verplichting dat kunstenaar met klant verwerkersovereenkomsten sluit, indien dat wettelijk is vereist. Kunstenaar garandeert tevens dat de persoonsgegevens beveiligd en conform de wettelijke bewaartermijnen worden opgeslagen. Indien en voor zover onverhoopt sprake mocht zijn van een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte persoonsgegevens (hierna te noemen: “datalek”) die in het kader van de opdracht verkregen zijn, zal kunstenaar klant hiervan direct, maar uiterlijk binnen tweeënzeventig (72) uur na ontdekking op de hoogte stellen en de van toepassing zijnde wet- en regelgeving van de AVG m.b.t. datalekken - in goed onderling overleg met klant onverwijld naleven.

Artikel 8: Klachtenregeling

8.1 De kunstenaar beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze procedure.

8.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen veertien (14) dagen schriftelijk en gemotiveerd aan de kunstenaar worden gemeld, nadat de klant, zijnde een consument, de gebreken heeft geconstateerd. Indien de klacht niet binnen de hiervoor genoemde termijn van veertien (14) dagen is gemeld, worden de producten geacht in goede staat en conform de overeenkomst te zijn ontvangen en vervalt elk recht op herstel, vervanging of schadevergoeding.

8.3 Bij de kunstenaar ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien (14) dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, brengt de kunstenaar de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte met een indicatie wanneer de klant, zijnde een consument, een inhoudelijke reactie kan verwachten.

8.4 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de kunstenaar, zal de kunstenaar aan de klant mededelen of en onder welke voorwaarden de betreffende producten worden vervangen dan wel gerepareerd.

Artikel 9: Overige bepalingen

9.1 Partijen verklaren dat zij beiden volledig bevoegd zijn om de overeenkomst aan te gaan.

9.2 Partijen kunnen de verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst enkel met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij overdragen aan een derde.

9.3 Wijzigingen en/of aanvullingen op de overeenkomst en de algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

9.4 Indien één of meer afzonderlijke bepalingen in de overeenkomst dan wel de algemene voorwaarden ongeldig blijken te zijn, dan tast dit niet de geldigheid van overige bepalingen van de overeenkomst dan wel de algemene voorwaarden aan. Partijen zullen de desbetreffende bepaling(en) vervangen door een of meer nieuwe bepalingen, waarvan de strekking zoveel mogelijk overeenkomt met de oorspronkelijke bepaling(en).

9.5 De overeenkomst en de algemene voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Alle geschillen die (zullen) ontstaan tussen klant enerzijds en kunstenaar anderzijds, voortvloeiende uit of in verband met (de uitvoering van) de overeenkomst alsmede in verband met deze algemene voorwaarden, zullen worden beslecht door de rechtbank